Приложение Scarlet iOS вылетает при запуске: полное руководство по устранению проблемы

АвторScarlet iOS Team Обновлено

Scarlet iOS вылетает при запуске: полное руководство по решению проблемы

Приложение, которое вылетает сразу при запуске (еще до появления главного экрана), это одна из самых неприятных проблем, с которой может столкнуться пользователь iPhone. Когда это происходит со сторонним приложением, установленным через Scarlet iOS, ситуация осложняется еще больше, поскольку сообщения об ошибках, которые показывает iOS, часто расплывчатые или вовсе отсутствуют.

В этом руководстве рассмотрены самые распространенные причины мгновенных сбоев при запуске как для самого Scarlet iOS, так и для приложений, установленных через него, с четкими шагами для решения каждой из них.

Сначала определите, что именно вылетает

Прежде чем применять решения, точно определите, в чем проблема:

  • Вылетает сам Scarlet iOS: приложение Scarlet открывается и сразу закрывается, прежде чем вы успеваете с ним взаимодействовать.
  • Вылетает приложение, установленное через Scarlet: сам Scarlet работает нормально, но приложение, установленное через него, вылетает при запуске.

Способы решения отличаются в зависимости от того, какой сценарий у вас. В этом руководстве рассмотрены оба случая.

Часть 1: Исправление сбоев самого Scarlet iOS

Решение 1: Подтвердите доверие сертификату

Если Scarlet iOS был только что установлен и не открывается, самая частая причина в том, что его разработчику еще не выдано доверие. В этом случае iOS показывает сообщение “Недоверенный корпоративный разработчик” вместо того, чтобы открыть приложение. См. также решение ошибки Untrusted Developer.

  1. Перейдите в Настройки > Основные > VPN и управление устройством.
  2. Найдите сертификат разработчика, связанный со Scarlet iOS.
  3. Нажмите на него и выберите Доверять.
  4. Вернитесь на главный экран и снова запустите Scarlet iOS.

Решение 2: Переустановите Scarlet iOS

  1. Удалите приложение Scarlet iOS (долгое нажатие > Удалить приложение > Удалить).
  2. Откройте Safari и перейдите на scarletios.com.
  3. Воспользуйтесь кнопкой установки, чтобы заново установить Scarlet iOS.
  4. Подтвердите доверие новому сертификату в настройках.

Решение 3: освободите место в хранилище

Приложения могут мгновенно вылетать, если на устройстве недостаточно свободного места. iOS требует определённый запас свободного пространства для стабильной работы приложений.

  1. Перейдите в Настройки > Основные > Хранилище iPhone.
  2. Если доступного места меньше 1 ГБ, удалите приложения, фото или другие файлы, чтобы освободить пространство.
  3. Попробуйте снова запустить Scarlet iOS.

Решение 4: перезагрузите iPhone

Жёсткая перезагрузка снимает нагрузку на память и устраняет проблемы системных служб, которые могут вызывать вылет любого приложения.

  • iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости, после чего зажмите боковую кнопку до появления логотипа Apple.
  • iPhone 7: одновременно зажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку блокировки до появления логотипа Apple.

Часть 2: исправление вылетов приложений, установленных через Scarlet iOS

Решение 1: сертификат истёк или отозван

Это самая распространённая причина вылетов сайдлоадных приложений. Сертификат подписи, использованный при установке приложения, либо истёк, либо был отозван Apple. Приложение выглядит нетронутым на главном экране, но не запускается.

  1. Откройте Scarlet iOS.
  2. Найдите вылетающее приложение и установите его заново.
  3. Scarlet iOS подпишет приложение действующим сертификатом. Если сам Scarlet тоже перестал открываться, значит его сертификат был отозван: смотрите что делать после отзыва сертификата.
  4. При появлении запроса подтвердите доверие новому сертификату в Настройки > Основные > VPN и управление устройством.

Решение 2: несовместимая версия iOS

Некоторые IPA-файлы скомпилированы для более старых версий iOS и могут быть несовместимы с вашей текущей версией. Проверьте описание приложения в Scarlet iOS или на сайте разработчика на предмет требований к версии iOS.

  • Если доступна более новая версия IPA, установите её.
  • Если приложение попросту несовместимо с вашей версией iOS, поищите альтернативу. IPA, у которого минимальную версию iOS занизили специально для установки, часто именно по этой причине вылетает: смотрите как исправить ошибку “требуется более новая версия iOS”.

Способ 3: Повреждённый файл IPA при загрузке

Если файл IPA был повреждён во время загрузки, установленное приложение может вылетать при каждом запуске. Чтобы это исправить:

  1. Удалите вылетающее приложение.
  2. В Scarlet iOS найдите приложение и установите его заново: это загрузит свежую копию файла IPA.
  3. Убедитесь, что во время загрузки у вас стабильное интернет-соединение.

Способ 4: Недостаточно оперативной памяти / нагрузка от фоновых приложений

Большие или сложные приложения могут вылетать сразу же, если в системе мало доступной оперативной памяти. Перед запуском закройте все фоновые приложения:

  1. Проведите пальцем вверх от нижнего края экрана и задержите, чтобы открыть переключатель приложений.
  2. Проведите вверх по каждому открытому приложению, чтобы закрыть его.
  3. Попробуйте запустить проблемное приложение, когда в фоне не работает ни одно другое приложение.

Способ 5: Полное удаление и переустановка

Если сохранённые данные приложения оказались повреждены, поможет чистая установка:

  1. Нажмите и удерживайте значок приложения, затем выберите Remove App > Delete App. Это удалит приложение и все его локальные данные.
  2. Переустановите приложение через Scarlet iOS.
  3. Обратите внимание: это сотрёт все данные, сохранённые локально. Если приложение использует iCloud или синхронизацию по учётной записи, данные обычно можно восстановить.

Способ 6: Проверьте настройки приложения, которые могут вызывать вылеты

Некоторые приложения вылетают из-за определённых разрешений, которые они запрашивают, а iOS их не предоставляет. При запуске приложение может сразу же запросить доступ к камере, микрофону, геолокации или контактам и вылететь, если это разрешение ранее было отклонено так, что это сбивает приложение с толку.

  1. Откройте Настройки и прокрутите вниз, чтобы найти приложение.
  2. Проверьте все переключатели разрешений (камера, микрофон, геолокация, фото и т. д.).
  3. Включите те, которые могут быть важны для основной функциональности приложения.
  4. Попробуйте снова запустить приложение.

Расширенная диагностика

Если ничего из перечисленного выше не помогло, вы можете собрать больше информации из журналов сбоев устройства:

  1. Перейдите в Настройки > Конфиденциальность > Аналитика и улучшения > Данные аналитики.
  2. Найдите записи, соответствующие названию приложения, которое вылетает.
  3. Журнал сбоя будет содержать коды ошибок и конкретную причину сбоя.

Распространённые типы сбоев в журналах:

  • EXC_CRASH (SIGKILL): система завершила работу приложения; если причина завершения связана с CODESIGNING, это проблема с сертификатом или entitlement
  • EXC_BAD_ACCESS: ошибка доступа к памяти, часто связанная с багом или несовместимостью с вашей версией iOS
  • Журналы JetsamEvent: приложения завершены из-за нехватки памяти

Похожие проблемы

Если наряду со сбоями вы также сталкиваетесь с ошибкой «Unable to Verify App», ознакомьтесь с нашим отдельным руководством по этой ошибке. Если у вас более общие проблемы со Scarlet iOS, статья 10 распространённых решений для Scarlet iOS охватывает все типичные проблемы. Чтобы глубже разобраться в процессе подписи приложений, прочитайте о том, как работает Scarlet iOS.

Заключение

Мгновенные сбои при запуске сайдлоаднутых приложений чаще всего вызваны проблемами с сертификатом или повреждённой установкой, и то, и другое решается простой переустановкой через Scarlet iOS. Если вы выполните шаги из «Решения 1» и «Решения 2» в Части 2 выше, многие проблемы со сбоями будут устранены.

Держите Scarlet iOS установленным на устройстве, чтобы вы могли быстро обновить любое приложение, которое начинает вылетать из-за истечения срока действия сертификата.

Похожие записи