サイドロードしたアプリがiPhoneで「待機中」や「インストール中」のまま進まない場合の対処法

ByScarlet iOS Team 更新日

App Store以外の場所でアプリのインストールを始めると、ホーム画面にアイコンが表示され、その後何も起こらなくなることがあります。アイコンは薄く表示されたまま「待機中…」や「インストール中…」と表示され続けたり、進行状況を示す円が途中で止まったりします。このガイドでは、サイドロードしたアプリでこの現象が起こる理由と、インストールを再開させる方法、またはクリーンな状態からやり直す方法について説明します。

手短に言うと

  • インストールが止まる原因の多くは、接続の問題、iPhoneのストレージ不足、またはインストーラー側の証明書の問題です。
  • 止まっているアイコンを削除し、ストレージとWi-Fiを確認してから、iPhoneを再起動して再度インストールしてください。
  • 同じインストーラーからのすべてのアプリが一斉に止まったり失敗したりする場合、証明書が失効している可能性が高いです。この場合、iPhone側の設定では解決できません。

サイドロードのインストールが止まる理由

App Storeからのダウンロードは、Appleのサーバーから行われます。一方、サイドロードしたアプリは、インストーラー自身のサーバー、パソコン、またはiPhone上の署名ツールなど、別の場所から取得します。この提供元が途中でファイルの送信を止めてしまうと、iOSはプレースホルダーのアイコンを表示したまま待機し続けます。よくある原因は以下のとおりです。

  • 接続が切れた、またはVPNやコンテンツブロッカーがダウンロードを妨げた。
  • 空きストレージが不足している。iOSはダウンロードとその展開のための容量を必要とします。
  • インストーラーの証明書が失効した、またはインストーラーのサーバーがダウンしているため、ファイルが届かない、もしくはiOSがそれを拒否する。
  • 制限によりインストールがブロックされている。スクリーンタイムの設定でアプリのインストールが無効になっている場合があります。
  • ツールがiPhoneとの接続を失った。パソコンベースのツールはケーブルまたはWi-Fi同期の接続を維持する必要があり、SideStoreはLocalDevVPNが接続されている必要があります。

対処法1: 止まっているアイコンを削除して再度インストールする

停止したままのプレースホルダーは、自然に回復することはほとんどありません。アイコンを長押しして「Appを削除」をタップし、続けて「Appを削除」を選択します。その後、同じ提供元から再度インストールを開始してください。待機中の状態でアイコンを削除できない場合は、まず対処法4でiPhoneを再起動してから、もう一度試してください。

App Storeからのダウンロードについては、Appleはアプリを長押しして「ダウンロードを優先」を選ぶことを提案しています。このオプションは、サイドロードのプレースホルダーでも試す価値がありますが、提供元がファイルの送信を止めてしまっている場合には効果がありません。

対処法2:空き容量を確認する

設定 > 一般 > iPhoneストレージに移動します。Appleは上部に利用可能な空き容量を表示します。大きなアプリやゲームは、インストール中に数ギガバイトの容量を必要とする場合があります。不要なアプリや動画を削除して空き容量を確保してから、再度インストールしてください。

使用していないAppを取り除くがオンになっている場合(設定 > App > App Store)、iOSは使用していないアプリを削除し、クラウドマークの付いたアイコンを残すことがあります。Appleの再インストール機能はApp Storeから行われるため、サイドロードしたアプリを復元することはできません。使用したツールで再インストールするか、頻繁にサイドロードを行う場合はこの設定をオフにしてください。

対処法3:Wi-Fi、VPN、コンテンツブロッカーを確認する

  • 安定したWi-Fi接続を使用し、アイコンの処理が完了するまで画面をオンにしたまま、インストーラーを開いた状態にしておいてください。
  • インストール中はVPN、DNSプロファイル、コンテンツブロッカーをオフにしてください。これらはファイルの取得元となるサーバーをブロックしてしまうことがあります。同じ設定項目を扱っている「Unable to Verify App」エラーの対処法もあわせてご覧ください。
  • SideStoreは例外で、インストールと更新のたびにLocalDevVPNを接続しておく必要があり、SideStore側もモバイルデータ通信は適さないとしています。SideStoreのインストール方法をご覧ください。

対処法4:iPhoneを再起動する

Appleは、アプリのダウンロードや更新がうまくいかない場合の基本的な対処法として再起動を挙げています。iPhoneの電源をオフにしてから再度オンにし、インストールをもう一度試してください。これにより、削除できなくなったプレースホルダーアイコンも消去されます。

対処法5:スクリーンタイムの制限を確認する

設定 > スクリーンタイム > コンテンツとプライバシーの制限に移動します。iTunesおよびApp Storeでの購入の項目で、Appleはアプリのインストールと削除をブロックできるようにしています。アプリのインストールが「許可しない」に設定されている場合、インストールは完了しません。この設定を変更するか、端末を管理している人（保護者の場合や、勤務先の端末管理の場合があります）に相談してください。

修正方法6:ツール別のチェック項目

  • Scarlet iOS: Scarlet自体、またはそこからインストールしたすべてのアプリが止まったり失敗したりする場合は、共有証明書が失効している可能性があります。証明書が失効した場合の対処法をご覧ください。インストール手順については、Scarlet iOSのインストール方法をご覧ください。
  • Sideloadly: Sideloadlyが完了を報告するまで、iPhoneを接続したままロックを解除した状態にしておいてください。接続エラーとその対処法については、Sideloadlyガイドをご覧ください。
  • SideStoreとAltStore: インストールはiPhone上のアプリから実行されるため、完了するまでアプリを開いたままにしておいてください。アプリの有効期限が切れて失敗する場合は、7日後のアプリ更新をご覧ください。

インストールは完了したのにアプリが開かない場合

これらはそれぞれ別の問題であり、対処法も異なります。

よくある質問

アプリアイコンが薄く表示され、下に「Waiting…」と出ているのはなぜですか？

iOSがプレースホルダーを作成したものの、まだアプリ本体を受け取っていない状態です。ダウンロードが開始されていないか、途中で止まってしまっています。

止まったアプリを削除した場合、データは残せますか?

止まったままのプレースホルダー自体にはまだデータがありません。すでに動作していたアプリを再インストールする場合は、削除するとそのデータも失われるため、アプリ内の重要なものは事前にバックアップしてください。

インストールが止まるのはマルウェアのサインですか?

それだけでは判断できません。ほとんどの場合、接続や空き容量、証明書の問題です。とはいえ、信頼できる提供元からのみインストールするようにしてください。詳しくはインストール前にIPAファイルのマルウェアをスキャンする方法をご覧ください。

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