Приложение, установленное через сайдлоадинг, зависло на “Waiting” или “Installing” на iPhone: как это исправить

АвторScarlet iOS Team Обновлено

Вы начинаете устанавливать приложение в обход App Store, на главном экране появляется значок, а потом ничего не происходит. Значок остаётся затемнённым, под ним написано “Waiting…” или “Installing…”, либо индикатор прогресса останавливается на полпути. В этом руководстве рассказывается, почему так случается со сторонними (sideloaded) приложениями и как сдвинуть установку с места или запустить её заново.

Коротко о главном

  • Чаще всего зависшая установка связана с подключением, заполненной памятью iPhone или проблемой с сертификатом на стороне установщика.
  • Удалите зависший значок, проверьте память и Wi-Fi, перезагрузите iPhone и попробуйте установить снова.
  • Если все приложения от одного и того же установщика зависают или перестают работать одновременно, скорее всего, сертификат был отозван. Никакая настройка на вашем iPhone это не исправит.

Почему зависают установки сторонних приложений

Загрузка из App Store идёт с серверов Apple. Стороннее приложение (sideloaded) приходит из другого места: с сервера самого установщика, с вашего компьютера или от инструмента подписи на iPhone. Если источник перестаёт передавать файл на полпути, iOS оставляет значок-заглушку и ждёт. Вот частые причины:

  • Подключение прервалось или VPN либо блокировщик контента прервал загрузку.
  • Недостаточно свободной памяти. iOS нужно место и для загрузки, и для её распаковки.
  • Сертификат установщика был отозван или сервер установщика не работает, из-за чего файл так и не приходит, либо iOS его отклоняет.
  • Ограничение блокирует установку. Экранное время может отключать установку приложений.
  • Инструмент потерял связь с iPhone. Программам на компьютере нужен кабель или синхронизация по Wi-Fi, чтобы оставаться на связи; SideStore нужен подключённый LocalDevVPN.

Способ 1: удалите зависший значок и начните заново

Зависшая заглушка редко восстанавливается сама. Нажмите и удерживайте значок, нажмите Remove App, затем Delete App. После этого запустите установку заново из того же источника. Если значок не удаляется, пока он находится в состоянии ожидания, сначала перезагрузите iPhone (способ 4) и попробуйте снова.

Для загрузок из App Store Apple советует нажать и удерживать приложение и выбрать Prioritize Download. Этот вариант стоит попробовать и для зависшей заглушки стороннего приложения, но он не поможет, если источник перестал передавать файл.

Решение 2: проверьте свободное место

Перейдите в Настройки > Основные > Хранилище iPhone. Apple показывает доступное место в верхней части экрана. Крупным приложениям и играм может потребоваться несколько гигабайт при установке. Освободите место, удалив приложения или видео, которые вам больше не нужны, а затем установите снова.

Если включена функция Выгружать неиспользуемые программы (Настройки > Приложения > App Store), iOS может удалить приложения, которыми вы давно не пользовались, оставив значок с символом облака. Переустановка от Apple происходит через App Store, поэтому вернуть приложение, установленное через сайдлоад, таким способом не получится. Переустановите его с помощью того же инструмента, который вы использовали, или отключите эту настройку, если вы часто пользуетесь сайдлоадом.

Решение 3: проверьте Wi-Fi, VPN и блокировщики контента

  • Используйте стабильное Wi-Fi-соединение и держите экран включённым, а установщик открытым, пока значок не загрузится полностью.
  • Отключите VPN, DNS-профиль или блокировщик контента на время установки, поскольку они могут блокировать сервер, с которого загружается файл. См. также решения для ошибки “Unable to Verify App”, где рассматриваются те же настройки.
  • SideStore является исключением: для каждой установки и обновления ему требуется подключённый LocalDevVPN, а мобильный интернет, по словам разработчиков SideStore, не подходит. См. как установить SideStore.

Решение 4: перезагрузите iPhone

Apple указывает перезагрузку как базовое решение, если приложения не загружаются или не обновляются. Выключите iPhone и включите снова, затем повторите попытку установки. Это также помогает убрать значок-заглушку, который не удаляется обычным способом.

Решение 5: проверьте ограничения “Экранного времени”

Перейдите в Настройки > Экранное время > Контент и конфиденциальность. В разделе Покупки iTunes и App Store Apple позволяет заблокировать установку и удаление приложений. Если для установки приложений выбрано значение “Не разрешать”, установка не будет завершена. Измените эту настройку или обратитесь к тому, кто управляет устройством: это может быть родитель или система управления устройствами на работе.

Решение 6: проверки по конкретным инструментам

  • Scarlet iOS: если сам Scarlet или каждое приложение, установленное через него, зависает или не устанавливается, значит, общий сертификат мог быть отозван. Смотрите что делать, если сертификат отозван. Шаги установки описаны здесь: как установить Scarlet iOS.
  • Sideloadly: держите iPhone подключённым и разблокированным, пока Sideloadly не сообщит о завершении. Ошибки подключения и способы их устранения описаны в нашем руководстве по Sideloadly.
  • SideStore и AltStore: установка выполняется через приложение на вашем iPhone, поэтому держите его открытым до завершения процесса. Если установка не удалась из-за истёкшего срока действия приложения, смотрите обновление приложений после 7 дней.

Если установка завершена, но приложение не открывается

Это разные проблемы, и у каждой свой способ решения:

Часто задаваемые вопросы

Почему значок приложения затемнён и под ним написано «Waiting…»?

iOS создала заполнитель места, но ещё не получила само приложение. Либо загрузка не началась, либо она зависла.

Сохранятся ли мои данные, если я удалю зависшее приложение?

У зависшего placeholder’а пока нет собственных данных. Если вы переустанавливаете приложение, которое уже работало, его удаление сотрёт все данные, поэтому заранее сохраните всё важное внутри приложения.

Является ли зависшая установка признаком вредоносного ПО?

Само по себе нет. Почти всегда причина в проблемах с подключением, хранилищем или сертификатом. Тем не менее устанавливайте приложения только из источников, которым доверяете: см. как проверить IPA-файлы на вредоносное ПО.

Похожие записи