App via Sideload Travado em “Aguardando” ou “Instalando” no iPhone: Como Resolver

Você começa a instalar um app fora da App Store, um ícone aparece na tela de início, e então nada acontece. O ícone fica esmaecido com “Aguardando…” ou “Instalando…” embaixo dele, ou o círculo de progresso para no meio do caminho. Este guia explica por que isso acontece com apps instalados via sideload e como fazer a instalação continuar, ou começá-la de novo do zero.

Resumo rápido

• A maioria das instalações travadas vem da conexão, de um iPhone cheio ou de um problema de certificado do lado do instalador.
• Apague o ícone travado, verifique o armazenamento e o Wi-Fi, reinicie o iPhone e instale de novo.
• Se todos os apps do mesmo instalador travarem ou falharem ao mesmo tempo, o certificado provavelmente foi revogado. Nenhuma configuração no seu iPhone resolve isso.

Por que instalações via sideload travam

Um download da App Store vem dos servidores da Apple. Um app instalado via sideload vem de outro lugar: o servidor do próprio instalador, seu computador ou uma ferramenta de assinatura no iPhone. Se essa fonte parar de enviar o arquivo no meio do caminho, o iOS mantém o ícone de espaço reservado e fica esperando. As causas mais comuns são:

• A conexão caiu ou uma VPN ou bloqueador de conteúdo interrompeu o download.
• Armazenamento livre insuficiente. O iOS precisa de espaço para o download e para descompactá-lo.
• O certificado do instalador foi revogado ou o servidor do instalador está fora do ar, então o arquivo nunca chega ou o iOS o recusa.
• Uma restrição bloqueia instalações. O Tempo de Uso (Screen Time) pode desativar a instalação de apps.
• A ferramenta perdeu a conexão com o iPhone. Ferramentas baseadas em computador precisam do cabo ou da sincronização por Wi-Fi para permanecer conectadas; o SideStore precisa da LocalDevVPN conectada.

Solução 1: apague o ícone travado e comece de novo

Um espaço reservado travado raramente se recupera sozinho. Toque e segure o ícone, toque em Remover App e depois em Apagar App. Em seguida, comece a instalação novamente a partir da mesma fonte. Se não for possível apagar o ícone enquanto ele está aguardando, reinicie o iPhone primeiro (Solução 4) e tente de novo.

Para downloads da App Store, a Apple sugere tocar e segurar o app e escolher Priorizar Download. Vale a pena tentar essa opção também em um espaço reservado de sideload, mas ela não vai ajudar se a fonte parou de enviar o arquivo.

Correção 2: verifique o armazenamento livre

Vá em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone. A Apple mostra o espaço disponível na parte superior. Apps e jogos grandes podem precisar de vários gigabytes durante a instalação. Libere espaço removendo apps ou vídeos que você não usa mais e tente instalar novamente.

Se a opção Remover Apps Não Usados estiver ativada (Ajustes > Apps > App Store), o iOS pode remover apps que você não usou e deixar um ícone com um símbolo de nuvem. A reinstalação da Apple vem da App Store, então ela não consegue trazer de volta um app instalado por sideload. Reinstale usando a ferramenta que você usou, ou desative essa opção se você faz sideload com frequência.

Correção 3: verifique o Wi-Fi, a VPN e os bloqueadores de conteúdo

• Use uma conexão Wi-Fi estável e mantenha a tela ligada e o instalador aberto até o ícone terminar.
• Desative uma VPN, perfil de DNS ou bloqueador de conteúdo durante a instalação, pois eles podem bloquear o servidor de onde vem o arquivo. Veja também as correções do erro “Unable to Verify App”, que passam pelas mesmas configurações.
• SideStore é a exceção: ele precisa da LocalDevVPN conectada em todas as instalações e atualizações, e o SideStore avisa que dados móveis não são adequados. Veja como instalar o SideStore.

Correção 4: reinicie o iPhone

A Apple lista a reinicialização como uma solução básica para quando os apps não baixam ou não atualizam. Desligue o iPhone e ligue novamente, depois tente instalar outra vez. Isso também limpa um ícone de espaço reservado que não saía.

Correção 5: verifique as restrições de tempo de uso

Vá em Ajustes > Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade. Em Compras no iTunes e App Store, a Apple permite bloquear a instalação e a exclusão de apps. Se a instalação de apps estiver definida como Não Permitir, as instalações não serão concluídas. Altere essa configuração ou peça para quem gerencia o dispositivo, que pode ser um dos pais ou o gerenciamento de dispositivos de um empregador.

Correção 6: verificações específicas de cada ferramenta

• Scarlet iOS: se o próprio Scarlet ou todos os apps que você instala por meio dele travam ou falham, o certificado compartilhado pode ter sido revogado. Veja o que fazer quando o certificado é revogado. Para as etapas de instalação, veja como instalar o Scarlet iOS.
• Sideloadly: mantenha o iPhone conectado e desbloqueado até o Sideloadly indicar que terminou. Os erros de conexão e suas soluções estão no nosso guia do Sideloadly.
• SideStore e AltStore: a instalação roda a partir do app no seu iPhone, então mantenha-o aberto até terminar. Se falhar porque o app expirou, veja como atualizar apps após 7 dias.

Quando a instalação termina, mas o app não abre

Esses são problemas diferentes, cada um com sua própria solução:

• “Desenvolvedor Não Confiável”: confie no desenvolvedor em Ajustes. Veja a correção do erro de Desenvolvedor Não Confiável.
• “Não foi possível verificar a integridade”: a instalação foi recusada. Veja as correções do erro de integridade.
• “Requer uma versão mais recente do iOS”: o app foi criado para uma versão mais recente do iOS. Veja como corrigir “requer uma versão mais recente do iOS”.
• O app abre e fecha: veja as correções de fechamento ao abrir.
• O próprio Scarlet abre em uma tela branca: veja as correções da tela branca do Scarlet iOS.

Perguntas frequentes

Por que o ícone do app aparece esmaecido com “Aguardando…” embaixo dele?

O iOS criou um espaço reservado, mas ainda não recebeu o app. Ou o download não começou ou ele travou.

Posso manter meus dados se eu excluir um app travado?

Um ícone travado ainda não tem dados próprios. Se você estiver reinstalando um app que já estava funcionando, excluí-lo remove os dados dele, então faça backup de qualquer coisa importante dentro do app antes.

Uma instalação travada é sinal de malware?

Não, por si só. Quase sempre é um problema de conexão, armazenamento ou certificado. Ainda assim, instale apenas de fontes em que você confia: veja como verificar arquivos IPA em busca de malware.