侧载应用在 iPhone 上卡在”正在等待”或”正在安装”：解决方法

作者Scarlet iOS Team 更新时间

你开始在 App Store 之外安装一个应用，主屏幕上出现了一个图标，然后就没有后续动作了。图标会一直处于灰暗状态，下方显示”正在等待…”或”正在安装…”,或者进度圆圈卡在中途不动。本指南介绍了侧载应用出现这种情况的原因，以及如何让安装继续进行，或者如何干净利落地重新开始安装。

简要版本

  • 大多数卡住的安装问题都来自网络连接、iPhone 存储空间已满，或者安装工具一方的证书问题。
  • 删除卡住的图标，检查存储空间和 Wi-Fi,重启 iPhone 后再重新安装。
  • 如果来自同一个安装工具的所有应用同时卡住或安装失败，证书很可能已被吊销。iPhone 上的任何设置都无法解决这个问题。

为什么侧载安装会卡住

App Store 的下载来自 Apple 的服务器。而侧载应用则来自别的地方：安装工具自己的服务器、你的电脑，或者 iPhone 上的签名工具。如果这个来源在传输文件的过程中中断,iOS 就会保留占位图标并持续等待。常见原因有:

  • 连接中断,或者 VPN、内容拦截器打断了下载。
  • 可用存储空间不足。iOS 需要空间来下载文件并进行解包。
  • 安装工具的证书被吊销,或者安装工具的服务器宕机，导致文件无法送达，或者 iOS 拒绝接收。
  • 限制阻止了安装。屏幕使用时间功能可能关闭了安装应用的权限。
  • 工具与 iPhone 失去了连接。基于电脑的工具需要数据线或 Wi-Fi 同步保持连接;SideStore 则需要 LocalDevVPN 保持连接。

解决方法一：删除卡住的图标并重新开始

卡住的占位图标很少能自行恢复。触摸并长按图标，点击移除 App,然后点击删除 App。之后从同一个来源重新开始安装。如果图标在等待状态下无法删除，先重启 iPhone（参见解决方法四），然后再试一次。

对于 App Store 下载,Apple 建议触摸并长按应用，然后选择优先下载。这个选项对侧载占位图标也值得一试，但如果来源已经停止发送文件，这个方法就无能为力了。

修复方法 2：检查可用存储空间

前往“设置 > 通用 > iPhone 存储空间”。Apple 会在顶部显示可用空间。安装大型应用或游戏时可能需要几个 GB 的空间。请删除不再需要的应用或视频以释放空间，然后再次安装。

如果“卸载未使用的 App”功能已开启（“设置 > App Store”），iOS 可能会移除你一段时间未使用的应用，并留下一个带云朵图标的应用图标。Apple 的重新安装功能来自 App Store，因此无法恢复你通过 sideloading（侧载）安装的应用。请使用你当初使用的工具重新安装，或者如果你经常侧载应用，可以关闭此设置。

修复方法 3：检查 Wi-Fi、VPN 和内容拦截器

  • 使用稳定的 Wi-Fi 连接，并在图标安装完成前保持屏幕常亮，不要关闭安装工具。
  • 安装过程中请关闭 VPN、DNS 配置文件或内容拦截器，因为这些可能会阻止文件所在的服务器。另请参阅“无法验证 App”错误的修复方法，其中涉及相同的设置。
  • SideStore 是个例外：每次安装和刷新都需要连接 LocalDevVPN，SideStore 官方说明也指出移动数据并不适用。参见如何在 iPhone 上安装 SideStore。

修复方法 4：重启 iPhone

Apple 将重启列为应用无法下载或更新时的基本修复方法。关闭并重新打开 iPhone，然后再次尝试安装。这样做也能清除无法删除的占位图标。

修复方法 5：检查屏幕使用时间限制

前往“设置 > 屏幕使用时间 > 内容和隐私访问限制”。在“iTunes 与 App Store 购买项目”下，Apple 允许你阻止安装和删除应用。如果“安装 App”被设置为“不允许”，安装将无法完成。请更改此设置，或联系管理该设备的人，可能是家长或单位的设备管理人员。

修复方法 6：针对具体工具的检查

  • Scarlet iOS：如果 Scarlet 本身或通过它安装的每个应用都卡住或失败，可能是共用证书已被吊销。请参阅证书被吊销时的处理方法。安装步骤请参阅如何安装 Scarlet iOS。
  • Sideloadly：在 Sideloadly 提示完成之前，请保持 iPhone 连接并处于解锁状态。连接错误及解决方法见我们的Sideloadly 指南。
  • SideStore 和 AltStore：安装是通过 iPhone 上的应用运行的，因此在完成之前请保持该应用打开。如果因应用已过期而安装失败，请参阅7 天后刷新应用。

安装完成但应用无法打开时

这些是不同的问题，各自有对应的解决方法：

常见问题

为什么应用图标是灰暗的，下面显示”等待中…”？

这表示 iOS 已经创建了占位图标，但尚未收到应用本体。要么是下载尚未开始，要么是下载已经卡住。

删除卡住的应用后，我的数据还能保留吗?

卡住的占位图标本身还没有任何数据。如果你重新安装的是之前已经能正常使用的应用，删除它会清除其中的数据，所以请先备份应用内所有重要内容。

安装卡住是恶意软件的迹象吗?

通常不是。几乎都是网络连接、存储空间或证书方面的问题。不过，仍建议只从你信任的来源安装：参见如何在安装前扫描 IPA 文件是否含有恶意软件。

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