Application installée en sideload bloquée sur « En attente » ou « Installation » sur iPhone : comment résoudre le problème

ParScarlet iOS Team Mis à jour le

Vous commencez à installer une application en dehors de l’App Store, une icône apparaît sur l’écran d’accueil, puis plus rien ne se passe. L’icône reste grisée avec la mention « En attente… » ou « Installation… » en dessous, ou le cercle de progression s’arrête à mi-chemin. Ce guide explique pourquoi cela arrive avec les applications installées via sideloading et comment relancer l’installation, ou la recommencer proprement.

La version courte

  • La plupart des installations bloquées viennent de la connexion, d’un iPhone plein, ou d’un problème de certificat du côté de l’installateur.
  • Supprimez l’icône bloquée, vérifiez le stockage et le Wi-Fi, redémarrez l’iPhone et réinstallez.
  • Si toutes les applications du même installateur se bloquent ou échouent en même temps, le certificat a probablement été révoqué. Aucun réglage de votre iPhone ne peut corriger cela.

Pourquoi les installations en sideloading se bloquent

Un téléchargement depuis l’App Store provient des serveurs d’Apple. Une application installée via sideloading provient d’ailleurs : le serveur de l’installateur, votre ordinateur, ou un outil de signature sur l’iPhone. Si cette source arrête d’envoyer le fichier en cours de route, iOS conserve l’icône provisoire et attend. Les causes les plus courantes sont :

  • La connexion s’est coupée ou un VPN ou un bloqueur de contenu a interrompu le téléchargement.
  • Pas assez d’espace de stockage libre. iOS a besoin de place pour le téléchargement et pour son décompactage.
  • Le certificat de l’installateur a été révoqué ou le serveur de l’installateur est hors service, donc le fichier n’arrive jamais ou iOS le refuse.
  • Une restriction bloque les installations. Le Temps d’écran peut désactiver l’installation d’applications.
  • L’outil a perdu sa liaison avec l’iPhone. Les outils basés sur ordinateur ont besoin du câble ou de la synchronisation Wi-Fi pour rester connectés ; SideStore a besoin de LocalDevVPN connecté.

Solution 1 : supprimez l’icône bloquée et recommencez

Une icône provisoire bloquée se débloque rarement toute seule. Appuyez longuement sur l’icône, appuyez sur Retirer l’app, puis sur Supprimer l’app. Relancez ensuite l’installation depuis la même source. Si l’icône ne peut pas être supprimée pendant qu’elle est en attente, redémarrez d’abord l’iPhone (Solution 4) puis réessayez.

Pour les téléchargements de l’App Store, Apple suggère d’appuyer longuement sur l’application et de choisir Prioriser le téléchargement. Cette option vaut aussi la peine d’être essayée sur une icône provisoire issue du sideloading, mais elle ne peut rien faire si la source a cessé d’envoyer le fichier.

Solution 2 : Vérifier l’espace de stockage disponible

Allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone. Apple affiche l’espace disponible en haut de l’écran. Les applications et jeux volumineux peuvent nécessiter plusieurs gigaoctets pendant l’installation. Libérez de l’espace en supprimant des applications ou des vidéos dont vous n’avez plus besoin, puis réinstallez.

Si l’option Décharger les applications inutilisées est activée (Réglages > Apps > App Store), iOS peut supprimer les applications que vous n’avez pas utilisées et laisser une icône avec un symbole de nuage. La réinstallation d’Apple se fait depuis l’App Store, elle ne peut donc pas restaurer une application que vous avez installée par sideloading. Réinstallez-la avec l’outil que vous avez utilisé, ou désactivez ce réglage si vous faites souvent du sideloading.

Solution 3 : Vérifier le Wi-Fi, le VPN et les bloqueurs de contenu

  • Utilisez une connexion Wi-Fi stable et gardez l’écran allumé ainsi que l’installeur ouvert jusqu’à ce que l’icône termine son installation.
  • Désactivez un VPN, un profil DNS ou un bloqueur de contenu pendant l’installation, car ceux-ci peuvent bloquer le serveur d’où provient le fichier. Consultez aussi les solutions pour l’erreur « Unable to Verify App », qui passent en revue les mêmes réglages.
  • SideStore fait exception : il a besoin que LocalDevVPN soit connecté à chaque installation et chaque rafraîchissement, et SideStore indique que les données mobiles ne conviennent pas. Consultez comment installer SideStore.

Solution 4 : Redémarrer l’iPhone

Apple recommande le redémarrage comme solution de base lorsque les applications ne se téléchargent pas ou ne se mettent pas à jour. Éteignez puis rallumez l’iPhone, puis réessayez l’installation. Cela permet aussi de supprimer une icône placeholder qui ne voulait pas se supprimer.

Solution 5 : Vérifier les restrictions Temps d’écran

Allez dans Réglages > Temps d’écran > Contenu et confidentialité. Sous Achats iTunes et App Store, Apple vous permet de bloquer l’installation et la suppression d’applications. Si l’installation d’applications est réglée sur Ne pas autoriser, les installations ne pourront pas aboutir. Modifiez ce réglage, ou demandez à la personne qui gère l’appareil, qu’il s’agisse d’un parent ou de la gestion des appareils d’un employeur.

Solution 6 : vérifications spécifiques à chaque outil

  • Scarlet iOS : si Scarlet lui-même ou chaque application installée via celui-ci se bloque ou échoue, le certificat partagé a peut-être été révoqué. Consultez la marche à suivre en cas de certificat révoqué. Pour les étapes d’installation, consultez comment installer Scarlet iOS.
  • Sideloadly : gardez l’iPhone connecté et déverrouillé jusqu’à ce que Sideloadly indique que l’opération est terminée. Les erreurs de connexion et leurs solutions se trouvent dans notre guide Sideloadly.
  • SideStore et AltStore : l’installation s’exécute depuis l’application sur votre iPhone, gardez-la donc ouverte jusqu’à la fin du processus. Si elle échoue parce que l’application a expiré, consultez le rafraîchissement des applications après 7 jours.

Quand l’installation se termine mais que l’application ne s’ouvre pas

Ce sont des problèmes différents, avec leurs propres solutions :

FAQ

Pourquoi l’icône de l’application est-elle grisée avec la mention « En attente… » en dessous ?

iOS a créé un emplacement réservé mais n’a pas encore reçu l’application. Soit le téléchargement n’a pas démarré, soit il s’est bloqué.

Puis-je conserver mes données si je supprime une app bloquée ?

Un placeholder bloqué n’a pas encore de données propres. Si vous réinstallez une app qui fonctionnait déjà, la supprimer efface ses données : sauvegardez donc tout ce qui est important dans l’app au préalable.

Une installation bloquée est-elle un signe de malware ?

Pas en soi. Il s’agit presque toujours d’un problème de connexion, de stockage ou de certificat. Néanmoins, n’installez que depuis des sources de confiance : consultez comment scanner les fichiers IPA à la recherche de malwares.

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